Politique de retours
Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre achat chez Today Now.
Cependant, si un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.
1. Délai de rétraction
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions d'acceptation du retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et non complété , en parfait état et dans son emballage d'origine
- Les livres ayant été remplis, annotés, écrits ou utilisés , même partiellement, ne pourront pas être repris ni remboursés
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification de rétractation
- Tout article retourné endommagé, incomplet ou sali ne sera pas accepté
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par e-mail à 📧 Today.now.ty@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous communiquons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition du colis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
6. Article défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, contactez-nous dès réception à 📧 today.now.ty@gmail.com
Nous organisons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un échange :
📧 today.now.ty@gmail.com
(Dernière mise à jour : 04/2026)